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James è arrivato in Navident poco oltre i quarant'anni, dopo un decennio passato a perdere lentamente fiducia nel proprio sorriso. Due vecchi restauri in composito sugli incisivi centrali si erano scuriti, i canini erano scheggiati da anni di bruxismo e lo smalto degli anteriori superiori era visibilmente consumato. Non era insoddisfatto dei suoi denti in sé — era insoddisfatto del fatto che non somigliassero più al resto di lui.
Tre studi privati a Londra gli avevano quotato tra le 7.500 e le 9.200 sterline per dieci faccette in porcellana sull'arcata superiore, senza un'anteprima chiara del risultato finale e con tempi di attesa di due-tre mesi tra una fase e l'altra. James ha iniziato a guardare all'estero dopo che un collega gli aveva parlato di Navident in una conversazione.
A convincerlo è stata la prima videoconsulenza. La Dr.ssa Koci gli ha mostrato un digital smile design — un'anteprima software del risultato finale, costruita da fotografie e da una rapida scansione fatta in casa — prima ancora che si fosse impegnato a nulla. Poteva vedere sullo schermo, in anticipo, come il nuovo sorriso si sarebbe inserito sul suo viso.
James è arrivato a Tirana per una prima visita di quattro giorni dedicata alle preparazioni. Le scansioni intraorali hanno sostituito le impronte che si era preparato ad affrontare, i denti sono stati preparati in modo minimamente invasivo in anestesia locale e i provvisori sono stati applicati lo stesso pomeriggio. È tornato a Londra portando già dei temporanei che apparivano meglio di qualunque cosa avesse avuto da anni.
Cinque settimane dopo è tornato per la visita di consegna di tre giorni. Il laboratorio interno aveva fresato e caratterizzato dieci elementi in E-max in linea con l'anteprima del colore, con le rifiniture finali fatte in poltrona alla luce naturale. La cementazione si è conclusa in un pomeriggio e l'occlusione è stata controllata nei due giorni successivi prima del rientro.
James ha pagato circa un terzo del preventivo londinese più basso, voli e hotel nel centro di Tirana inclusi da Navident in entrambi i viaggi. Le faccette riproducono la traslucenza dello smalto naturale e dopo diciotto mesi di follow-up restano in condizioni perfette.
"Le foto del prima e dopo continuano a sorprendermi", ha detto all'ultimo controllo. "Non sembra un lavoro odontoiatrico — sembra semplicemente il mio sorriso, ma migliore."
